常見問題

[網路問題] 學校對外網路緩慢

若學校發生對外網路中斷之情形，可先自行做網路連線測試並將相關結果通知區網中心：

• Ping連線測試：嘗試由任意主機做Ping測試確認是否有掉包情形。
  • Win7主機由開始功能表的搜尋欄直接輸入cmd按下Enter開啟命令提示字元
  • Win10主機點選做下角放大鏡圖示後搜尋cmd按下Enter開啟命令提示字元
  • 於命令提示字元輸入ping -t 8.8.8.8
  • 確認是否有封包遺失情形發生。

若檢測結果為封包遺失，可透過tracert追蹤封包傳送路徑，並逐點重複ping測試：

• 網路連線測試：嘗試由任意主機做trace測試確認連外網路是否正常
  • Win7主機由開始功能表的搜尋欄直接輸入cmd按下Enter開啟命令提示字元
  • Win10主機點選做下角放大鏡圖示後搜尋cmd按下Enter開啟命令提示字元
  • 於命令提示字元輸入tracert 8.8.8.8，並將經過路徑紀錄。
  • 重複前述ping測試，並將8.8.8.8替換為中間經過設備之IP
  • 確認至哪一個IP出現封包遺失，若為校內則需檢查校內網路設備。
  • 若為校外則可請區網中心協助確認。

另外可透過檢視Cacti圖確認是否為線路壅塞造成：https://www.hcrc.edu.tw/cacti/