常見問題
[網路問題] 學校對外網路緩慢
若學校發生對外網路中斷之情形,可先自行做網路連線測試並將相關結果通知區網中心:
- Ping連線測試:嘗試由任意主機做Ping測試確認是否有掉包情形。
- Win7主機由開始功能表的搜尋欄直接輸入cmd按下Enter開啟命令提示字元
- Win10主機點選做下角放大鏡圖示後搜尋cmd按下Enter開啟命令提示字元
- 於命令提示字元輸入ping -t 8.8.8.8
- 確認是否有封包遺失情形發生。
若檢測結果為封包遺失,可透過tracert追蹤封包傳送路徑,並逐點重複ping測試:
- 網路連線測試:嘗試由任意主機做trace測試確認連外網路是否正常
- Win7主機由開始功能表的搜尋欄直接輸入cmd按下Enter開啟命令提示字元
- Win10主機點選做下角放大鏡圖示後搜尋cmd按下Enter開啟命令提示字元
- 於命令提示字元輸入tracert 8.8.8.8,並將經過路徑紀錄。
- 重複前述ping測試,並將8.8.8.8替換為中間經過設備之IP
- 確認至哪一個IP出現封包遺失,若為校內則需檢查校內網路設備。
- 若為校外則可請區網中心協助確認。
另外可透過檢視Cacti圖確認是否為線路壅塞造成:https://www.hcrc.edu.tw/cacti/
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