濫發廣告信(Spam Mail)、網路攻擊、不法網站處理

濫發廣告信(Spam Mail)、網路攻擊、不法網站處理

一般處理流程(區網適用)

1. 收到通知e-mail後,首先確認相關網址,是否係連線單位IP
   • abuse@hcrc.edu.tw, security@hcrc.edu.tw
   • 如非本區網使用IP,則將原信退回
2. 確定為本區網用戶 IP, 進一步再轉發e-mail給相關單位
   • 要求進一步查證及處理相關問題。必要時, 回信給原發信單位,告知後續的處理方式 (包括:告知相關管理單位的聯絡人e-mail)
3. 等待相關單位,後續的處理報告
   • 若置之不理(超過三個工作天),則進一步轉送相關訊息給單位主管處理

交通大學對於 SPAM mail, 疑似網路攻擊, 以及其他異常事件的處理規範

1. 交大校園網路管理辦法已提報行政會議，條文內含『遵守網路建制單位使用規範』『尊重網路網路建置單位立場』
2. 交大計中知道資訊來源將立即反映給校內系所單位主管，並提供技術協助，道歉函範本，並追蹤處理結果
3. abuse@nctu.edu.tw ， security@nctu.edu.tw 這兩個E-mail帳號作為連絡使用，並派專人處理此一帳號之信件

相關防制措施與宣導活動

1. 關於 SPAM mail 防制措施
   1. 協助防堵 open mailrelay(判讀與提供技術)
   2. 協助防堵 open proxy(web->mail)
   3. 其他(技術諮詢，netadm@hcrc.edu.tw)
2. 智財權宣導(不法網站處理經驗)
3. 不當資訊防治網站建置
4. 網路管理技術研討班

其他措施

1. 反應或檢舉的電子郵件信箱：
   • abuse@hcrc.edu.tw (檢舉信箱)
   • postmaster@hcrc.edu.tw (一般聯絡)
2. 其他 (技術諮詢，netadm@hcrc.edu.tw)